Bursa Baymak Teknik Servisi olarak, siz değerli müşterilerimizin konforunu ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu sayfa, hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken koşulları ve haklarınızı şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kullanım Koşulları

Hizmet Kapsamı: Teknik servis hizmetlerimiz, Bursa ve ilçelerinde Baymak marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve yedek parça temini gibi geniş bir yelpazeyi kapsar.

Randevu ve Hizmet Süreçleri:

• Randevularınız, talebiniz doğrultusunda belirlenen tarih ve saat aralığında oluşturulur.
• Teknisyenlerimiz, belirtilen adrese zamanında ulaşmaya özen gösterir. Olası gecikmelerde tarafınıza bilgi verilir.
• Arıza tespiti, cihazınızın durumu ve olası çözüm yolları hakkında detaylı bilgilendirme yapılarak gerçekleştirilir.
• Onarım süreci, arızanın niteliğine ve yedek parça tedarik durumuna göre değişiklik gösterebilir.
• Yapılan tüm işlemler ve kullanılan yedek parçalar için fatura düzenlenir.

Fiyatlandırma:

• Hizmet bedellerimiz, şeffaf bir fiyat politikasıyla belirlenir.
• Arıza tespiti sonrası, onarım için onayınız alınır ve onayınız dahilinde fiyatlandırma yapılır.
• Fiyatlarımıza, KDV dahildir.

Garanti:

• Onarılan cihazlarınız ve değiştirilen yedek parçalar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır.
• Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda, ücretsiz onarım hizmeti sunulur.
• Garanti kapsamı, kullanıcı hatası, dış etkenler veya cihazın yanlış kullanımı sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

Müşteri Hakları:

• Hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda, şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Şikayetleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve çözüm odaklı yaklaşılır.
• Tüketici haklarınızı koruma altına alırız ve yasal mevzuata uygun hareket ederiz.

Veri Gizliliği ve Güvenliği

Kişisel Verilerin Korunması: Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur. Verileriniz, yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Telefon Görüşmeleri: Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kullanılır.

Yükümlülükleriniz

• Cihazınızın arızası hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
• Teknisyenlerimizin, cihazınıza erişimini sağlamak.
• Hizmet bedelini zamanında ödemek.

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bursa Baymak Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaya devam edeceğiz.