Bursa Baymak Teknik Servisi olarak, siz değerli müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 2026 yılı itibarıyla güncellenen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, teknik servis hizmetlerimiz sırasında topladığımız, işlediğimiz ve koruduğumuz veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama ve İşleme İlkelerimiz

• Hukuka Uygunluk ve Şeffaflık: Kişisel verilerinizi, KVKK'ya uygun olarak, açık rızanız veya yasal bir zorunluluk durumunda toplar ve işleriz. Veri işleme faaliyetlerimiz hakkında sizi her zaman bilgilendiririz.
• Amaç Belirliliği: Verilerinizi, belirli, meşru ve açık amaçlar doğrultusunda toplarız. Amaçlarımız, size daha iyi teknik servis hizmeti sunmak, taleplerinizi karşılamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmektir.
• Veri Sınırlılığı: Yalnızca belirlenen amaçlar için gerekli olan ve ilgili amaçlarla orantılı verileri toplarız.
• Doğruluk: Verilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlamak için gerekli özeni gösteririz.
• Saklama Süresi: Verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre kadar veya yasal bir zorunluluk varsa bu süre boyunca saklarız.
• Güvenlik: Verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alırız.

Topladığımız Veriler

Teknik servis hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız.
• Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın markası, modeli, üretim numarası gibi bilgileri.
• Arıza Bilgileri: Cihazınızdaki arızaya ilişkin açıklamalarınız ve teknik notlarımız.
• Servis Geçmişi: Size sağladığımız servis hizmetlerine ilişkin kayıtlarımız.
• Fatura Bilgileri: Yaptığımız işleme dair fatura detaylarınız.

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Size teknik servis hizmeti sunmak.
• Arıza tespiti ve onarım işlemleri gerçekleştirmek.
• Size hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek.
• Fatura düzenlemek ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek.

Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, KVKK'ya uygun olarak ve yalnızca belirli durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabiliriz:

• Yasal bir zorunluluk veya resmi bir talep olması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.
• Hizmetlerimizi sunmak için işbirliği yaptığımız tedarikçilerimiz (örneğin, yedek parça tedarikçileri) ile.
• Sizin açık rızanızın olması halinde.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
• Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse, bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Yukarıdaki düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı Kullanma

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, info@osmangazibaymak.com.tr adresine e-posta göndererek veya +908506662072 numaralı telefondan bize ulaşarak başvurabilirsiniz. Başvurunuzu değerlendirip en kısa sürede yanıt vereceğiz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu durum, KVKK'nın ilgili hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Bursa Baymak Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgular, hizmetlerimizden memnun kalmanızı dileriz.